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电话客服工作职责

客服工作职责1 接听呼叫中心热线，帮助用户实现购买及支付全过程。负责自有用户使用端机的日常维护，以及信息的反馈。根据市场部的阶段性方案，进行信息发布和电话沟通。受理用户来电咨询以及回访工作。了解公司的运作模式，有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。

移动客服岗位职责 篇1 职位简介：移动客服，进行客户维系，通过电话方式向中国移动客户推荐、宣传移动增值业务，进行业务解移动客服岗位职责/工作内容 岗位职责：接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。

电话客服专员岗位职责 （一）负责应对客户咨询、受理投诉.收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档。按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况。及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门。

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